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I. Identità
Il sito internet Plantin, www.truffe-plantin.com, è di proprietà esclusiva di Plantin SAS, società con capitale sociale di 1.000.000,00 euro.
Sede sociale: Route de Nyons, 84110 Puymeras – Francia
Tel.: +33 (0)4 90 46 41 44
RCS (Francia): 706 920 212
SIRET (Francia): 706 920 212 000 18
Partita IVA comunitaria: FR81706920212
II. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di informare gli eventuali acquirenti in merito alle condizioni e alle modalità a cui il venditore procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati e di definire diritti e doveri di ognuna delle parti nell’ambito della vendita dei prodotto dal Venditore all’acquirente.
Tali condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate da PLANTIN S.A.S., società con capitale sociale di 1.000.000,00 euro, con sede sociale in Route de Nyons - 84110 Puymeras – Francia, immatricolata al Registro del commercio e delle imprese di Avignone RCS Avignon con il numero 706 920 212 e identificata con il numero di partita IVA comunitaria FR81706920212, a qualsiasi consumatore o a qualsiasi persona giuridica che acquisti per le proprie esigenze, diverse da quelle della propria attività professionale, uno qualsiasi dei prodotti in vendita sul sito di e-commerce della società Plantin www.truffe-plantin.com e per farlo accetti di compilare i campi obbligatori indicati in fase di registrazione e indichi un indirizzo di consegna compreso in uno dei territori geografici serviti da Plantin.
Con la conferma di un ordine effettuato sul sito, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni specifiche applicabili al suo ordine, in ogni loro parte.
Tutti gli ordini effettuati implicano l’adesione senza riserva alcuna alle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su eventuali altre condizioni, fatte salve eventuali condizioni espressamente accettate da Plantin. Plantin si riserva il diritto di poter modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. In tal caso, le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di acquisto.
III. Prodotti
Ogni prodotto proposto sul sito prevede una descrizione dettagliata delle relative caratteristiche essenziali e del prezzo.
Prima di effettuare l’ordine, quindi, l'Acquirente, può visionare sul sito di Plantin tutte le caratteristiche principali del prodotto o dei prodotti che intende ordinare.
Le fotografie che illustrano i prodotti non hanno valore contrattuale e sono fornite a titolo puramente informativo per offrire una presentazione generale dei prodotti. Tali fotografie non impegnano la responsabilità del Venditore.
IV. Validità dell’offerta dei prodotti
Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità di un prodotto acquistato, l’Acquirente sarà informato tramite e-mail o telefonicamente entro 24 ore (un giorno lavorativo) dall’ordine.
L’Acquirente potrà quindi decidere di:
- se possibile, posticipare la spedizione per attendere che il prodotto torni disponibile,
- sostituire il prodotto mancante con un prodotto equivalente in termini di qualità e prezzo,
- annullare l’ordine e chiedere il rimborso del prezzo corrisposto.
V. Esecuzione del contratto - Ordini
Accesso al sito
Il sito internet della società Plantin è accessibile al seguente indirizzo: www.truffe-plantin.com. Spetta all’Acquirente scegliere i mezzi informatici e di telecomunicazione da utilizzare per permettere l'accesso al sito di Plantin.
I costi di telecomunicazione derivanti dall’accesso al sito internet e dall’uso dello stesso sono a carico dell’Acquirente.
Iscrizione
In occasione del suo primo ordine sul sito di Plantin, l’Acquirente deve creare un account personale.
Per farlo, deve fornire un indirizzo e-mail (che sarà usato come nome utente), una password e le seguenti informazioni: Cognome e Nome - Indirizzo (via e numero civico) completo di eventuali altre informazioni importanti (scala, interno, ecc.) - Città - CAP - Paese e numero di telefono. Tali dati sono quindi riutilizzati per tutti gli ordini successivi e permettono di garantire un servizio il più personalizzato possibile.
La password scelta dal cliente, abbinata all’indirizzo e-mail indicato (usato come nome utente), valgono come prova dell’identità e dell’impegno dell’Acquirente per tutti gli ordini effettuati utilizzando tali credenziali. Hanno inoltre valore di firma digitale ai sensi della legge francese del 13 marzo 2000. Il cliente è il solo responsabile del proprio nome utente e della propria password e si fa carico delle eventuali conseguenze che dovessero risultare dall’uso delle stesse da parte di terzi che ne fossero venuti a conoscenza.
Ordine
Per ordinare, l’Acquirente seleziona ognuno de prodotti che desidera acquistare dopo aver preso conoscenza delle relative caratteristiche principali disponibili nella descrizione dei prodotti e clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”.
Una volta selezionati i prodotti e le relative quantità, l’Acquirente può eventualmente digitare un codice sconto, prima di convalidare il carrello cliccando sul pulsante “Acquista”.
Così facendo gli verrà chiesto di scegliere un indirizzo di consegna e la relativa modalità di spedizione, per poi confermare l’ordine procedendo al pagamento alle condizioni previste.
Tutti i dati forniti dall’Acquirente ne impegnano la responsabilità. In caso di errore da parte dell’Acquirente nel digitare i propri dati o quelli relativi alla consegna, tra cui cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, eventuale codice di accesso all’edificio, ecc., che dovessero avere come conseguenza lo smarrimento degli articoli acquistati, il cliente sarà comunque tenuto a pagare l’importo relativo ai prodotti smarriti e non avrà diritto a nessun tipo di rimborso. La conferma salvata vale come prova della transazione e come firma e accettazione delle operazioni effettuate.
L’ordine dell’Acquirente sarà confermato da Plantin a mezzo posta elettronica.
VI. Pagamento – Prezzi
Il prezzo di ogni prodotto in vendita sul sito di Plantin è indicato in Euro IVA inclusa ed è il prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine da parte dell’Acquirente, spese di spedizione escluse.
Gli ordini sono pagabili per pronta cassa e in Euro. Il pagamento deve essere effettuato dall’Acquirente in fase di ordine.
I pagamenti possono essere eseguiti online con carta di pagamento (Bancomat, Visa, Eurocard MasterCard o AMEX) tramite il sistema di sicurezza di Paybox 3D Secure.
Gli ordini saranno spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento completo della merce e delle relative spese di spedizione.
In caso di mancato pagamento dell’importo dovuto da parte dell’Acquirente o in caso di pagamento non andato a buon fine per motivi tecnici, la spedizione dei prodotti potrà essere sospesa o annullata.
VII. Consegna
In fase di ordine, l’Acquirente è invitato a indicare un indirizzo di consegna. Se l’indirizzo di fatturazione è diverso dall’indirizzo di consegna, è compito dell’Acquirente specificarlo in questo frangete.
La vendita online dei prodotti presenti sul sito di Plantin è riservata alle consegne in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia metropolitana e Corsica, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Spagna e Svezia.
Plantin si impegna a evadere tutti gli ordini nel minor tempo possibile (entro 72 ore).
Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, previa disponibilità dei prodotti ordinati.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in fase di ordine e sono visualizzate nella pagina in cui è indicato l’importo totale dell’ordine prima della conferma finale.
Il tipo di corriere utilizzato è scelto dall’Acquirente in fase di ordine.
Specificità per gli ordini che contengono prodotti freschi: la preparazione di un ordine contenente prodotti freschi richiede un confezionamento particolare che ne permetta la conservazione alla temperatura necessario fino alla consegna. Gli ordini contenenti tartufo fresco, quindi, saranno spediti con corriere espresso refrigerato.
In caso di destinatario assente, l’Acquirente riceverà un avviso che gli consentirà di mettersi in contatto con il corriere e ritirare il pacco o i pacchi ordinati. A causa della natura deperibile del prodotto o dei prodotti ordinati, il ritiro dovrà avvenire entro 24 ore dall’avviso.
L’Acquirente ha l’obbligo di verificare le indicazioni relative al nome e all’indirizzo del destinatario (citofono, interno, telefono, ecc.) per consentire di effettuare la consegna in condizioni normali e prevenire eventuali ritardi o problemi che comporterebbero costi di riconsegna aggiuntivi a carico dell’Acquirente.
Non si effettuano consegne a caselle postali.
Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dall’Acquirente, che firma la bolla di consegna per accettazione della merce (in caso di spedizioni con Chronopost). Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a controllare lo stato dei colli consegnati e il loro numero al cospetto del corriere.
In caso di colli mancanti o danneggiati o in caso di altre anomalie constatate, il destinatario deve accettare i colli con riserva, indicandolo nella bolla di consegna. In caso di mancato rispetto di tale clausola, non sarà possibile chiedere rimborsi al corriere.
In caso di prodotti mancanti, l’Acquirente deve informare il Venditore entro 24 ore dall'avvenuta consegna. Non si accetteranno più reclami una volta trascorso tale periodo di tempo.
L’eventuale superamento delle tempistiche di consegna indicate in fase di ordine non dà diritto a richieste di risarcimento, danni, rimborso o annullamento dell’ordine da parte dell’Acquirente.
Plantin declina ogni responsabilità in caso di deterioramento dei prodotti dovuti alla ricezione tardiva degli stessi a causa dell’assenza del destinatario o della persona che ne fa le veci.
VIII. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del codice del consumo francese, per tutti i prodotti, ad eccezione di quelli freschi, l'Acquirente dispone di quattordici giorni di tempo a partire dalla data di consegna per effettuare, a proprie spese, il reso dei prodotti ordinati e chiederne il rimborso.
Gli ordini sono evasi fino a esaurimento scorte. Qualora un prodotto dovesse andare esaurito dopo l’ordine dell’Acquirente, Plantin si impegna ad avvertirlo al più presto via e-mail. L’Acquirente potrà quindi richiedere l’annullamento dell’ordine o la sostituzione dei prodotti mancanti.
I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti a Plantin in perfetto stato di rivendita (confezione, accessori, istruzioni, ecc.) e debitamente sigillati.
IX. Responsabilità
Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di ritardi o mancata evasione dell’ordine dell’Acquirente dovuti al consumatore, a eventi imprevedibili e irrimediabili dovuti a terzi e alle cause di forza maggiore generalmente riconosciute dalla legge francese. Sono considerati come casi di forza maggiore che fanno decadere l’obbligo di consegna da parte del Venditore: guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e impossibilità di approvvigionamento.
La responsabilità del Venditore non può altresì essere chiamata in causa in caso di danni dovuti all’uso della rete Internet da parte dell’Acquirente che dovesse causare allo stesso perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o problemi involontari di altra natura.
X. Dati personali
I dati raccolti da Plantin in fase di ordine sono necessari per la gestione dello stesso. Ai sensi della legge francese "Informatica e Libertà" n° 78-17 del 6 gennaio 1978, l'Acquirente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica e/o l’eliminazione, e opporsi al loro trattamento, facendone semplice richiesta via e-mail all’indirizzo info@plantin.com.
Tramite Plantin, l'Acquirente può chiedere di essere informato delle offerte di Plantin. Se l’Acquirente non desidera ricevere tali offerte, può informare Plantin della propria decisione tramite posta, e-mail o compilando il modulo disponibile nella sezione “Contatti”.
Ai sensi della legge francese n° 78/17 del 6 gennaio 1978 relativa a informatica, archivi e libertà, il sito Internet www.truffe-plantin.com è stato debitamente dichiarato all’autorità di controllo francese sulla privacy (CNIL).
XI. Controversie
Le presenti condizioni generali di vendita online sono rette della legge francese.
In caso di controversie, il foro competente per gli acquisti di privati è quello di riferimento per tali casi, mentre in caso di controversie per gli acquisti di professionisti e/o commercianti, il foro competente è quello di Avignone, anche in caso di appello in garanzia o di pluralità dei convenuti.